8月28日，中英街民意表达工作室组织驻点代表召开桥头海关管理和服务问题议事会。市人大代表彭兆中、吴滨、赵广群，区人大代表王政华、陈丽珊、周文威、吕锦梅、邱志鹏，区党代表顾薇、区政协委员王侠，沙头角海关副关长朱光达、中英街管理局副局长林薛灿以及社区居民代表共31人参加会议。议事会由人大代表中英街社区联络站站长沙锦涛主持。

　　首先，主持人用投影画面讲述连日来中英街桥头出现居民通道拥堵、车辆出关长时间排队的现象，让与会人员更加直观的、清晰的了解到中英街桥头通关现状。观看后，与会代表委员先后发言，居民代表如实反映出关时接受查验的亲身经历和感受，迫切希望桥头通关秩序的好转和提升居民幸福感。

　　市人大代表吴滨指出，长期以来，中英街桥头管理和服务问题备受关注，问题要解决，怎么解决，亟需引起有关部门的高度重视，自己作为一名市人大代表，会尽一切努力和抓住一切机会，向市有关部门呼吁，共同推动和解决中英街民生热点问题。

　　会上，沙头角海关认真听取了参会代表委员的意见和问题，海关方面表示，一是要全面提升和改进桥头工作，查找在执法过程中存在的不足和亟需解决的问题。二是结合桥头实际，优化管理模式，开启民意表达通道，每月第二周定为“倾听民意，提升服务”活动周。三是建立为民、爱民、便民举措，增强服务意识，文明执法，礼貌待人，保障居民的正常通关，提升居民幸福感。

　　中英街民意表达工作室以“代表活动月”活动为契机，通过召开桥头海关管理和服务问题议事会，代表委员与职能部门和居民代表面对面交流，共商区域管理和民生问题举措，共同推动民生热点难点问题的解决，有效提升桥头海关管理和服务问题，切实做到听民意，解民忧。